Trocas, devoluções e atendimento
Mini Grife Atacado · CNPJ 19.426.518/0001-10 · São Paulo, SP.
Precisa de ajuda com uma compra?
Informe a referência do pedido e o motivo do contato. Você pode abrir uma solicitação pelo site ou falar com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 98643-5010 ou pelo e-mail sac@minigrifeatacado.com.br. Guarde o protocolo recebido.
Arrependimento em compras online
Nas relações de consumo abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49. Os valores pagos, inclusive os custos abrangidos pelo direito de arrependimento, devem ser devolvidos sem ônus ao consumidor. Entre em contato para receber as instruções de devolução.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Informe o que aconteceu e a referência da compra. Se possível, envie fotos pelo canal de atendimento para facilitar a conferência. Em caso de defeito de fabricação, o frete da troca é por conta da Mini Grife. Entre em contato antes de enviar a peça para receber as orientações de postagem. A análise e a solução respeitam os direitos e prazos legais aplicáveis.
Troca por tamanho
A troca comercial é realizada por outro tamanho do mesmo modelo, conforme disponibilidade. Não realizamos troca comercial por um modelo diferente. O frete da troca por tamanho é por conta do cliente. Consulte a equipe sobre o prazo e as orientações antes de enviar a peça. Essas condições não limitam os direitos legais de arrependimento ou de reclamação por defeito quando aplicáveis.
Pix ainda não pago
Você pode usar “Alterar produtos ou cancelar Pix” na tela do pagamento para ajustar a seleção depois da confirmação do cancelamento. Se o pagamento já foi aprovado, abra uma solicitação para a equipe conferir o pedido.
Fontes: Código de Defesa do Consumidor e Decreto do comércio eletrônico.